Você sabe qual é o nível de maturidade da sua empresa em Customer Experience?

Descubra como sua organização se posiciona no cenário de Customer Experience e quais oportunidades valiosas estão esperando por você. Não deixe sua empresa ficar atrás na busca pela excelência!

Em um mercado cada vez mais competitivo, empresas que investem na experiência do cliente podem ver um

aumento de até 60% na fidelização e na receita.

Por que participar?

Nosso assessment de Customer Experience é a ferramenta que você precisa para identificar pontos fortes e áreas de melhoria!

Descubra seu nível de maturidade em CX com nosso Assessment!

Este assessment foi desenvolvido com metodologia que integra as melhores práticas do setor e a expertise de profissionais especialistas em CX.

Ele oferece uma análise abrangente e objetiva do seu negócio, cobrindo todas as dimensões essenciais da experiência do cliente.

Perguntas Frequentes (F.A.Q.)

1. O que exatamente é o assessment de Customer Experience da Peers?

O assessment de Customer Experience da Peers é uma avaliação estratégica que avalia o nível de maturidade e o posicionamento de sua empresa nas dimensões da experiência do cliente. Com metodologia Peers, baseada em benchmarks de mercado, oferece uma visão clara dos pontos fortes e dimensões que precisam de atenção, auxiliando na descoberta de dores e, consequentemente, oportunidades para elevar a satisfação do cliente.

2. Como posso iniciar o assessment?

Para começar, basta clicar no link disponível nesta página. Após preencher o questionário, você receberá em seu e-mail uma análise abrangente do nível de maturidade em que sua empresa se encontra em Customer Experience.

3. Qual é o tempo estimado para completar o assessment

O assessment foi desenvolvido para ser ágil e prático, com duração de 10 a 15 minutos. Assim, você obtém insights valiosos sem impactar sua rotina.

4. Quais resultados posso esperar após realizar o assessment?

Ao concluir o assessment, você receberá uma análise detalhada do desempenho da sua empresa em Customer Experience, além de recomendações personalizadas para aprimorar a experiência do cliente.

5. Os dados que eu fornecer são mantidos em sigilo?

Sim, garantimos total confidencialidade das informações compartilhadas durante o assessment. Utilizaremos esses dados exclusivamente para gerar insights e recomendações direcionadas à sua empresa.

6. É possível compartilhar o assessment com minha equipe?

Certamente! Recomendamos que você compartilhe o assessment com sua equipe e incentive-os também a realizar o assessment. Isto, sem dúvidas, possibilitará a identificação de diferentes percepções e, principalmente, promoverá a discussão de uma cultura centrada no cliente, com o alinhamento de esforços para a melhoria da experiência durante sua jornada com a organização.

7. O assessment é aplicável a empresas de diferentes tamanhos?

Sim! O assessment é relevante para empresas de todos os tamanhos e setores. Independentemente do porte, você encontrará valor nas informações e recomendações que receberá.

8. Preciso de materiais ou consultar outras pessoas para completar o assessment?

Não, você não precisa de materiais adicionais ou consultar outras pessoas. O assessment foi projetado para que você responda com base em sua experiência em Customer Experience, sendo sua perspectiva extremamente valiosa e suficiente para gerar insights significativos!

Sobre o Peers Group

Bem-vindo ao Peers Group, um grupo de empresas de inovação, formado composto pela Peers Consulting & Technology e pela ACTAR.

A Peers Consulting & Technology é uma consultoria de negócios e tecnologia em rápido crescimento. Nossa abordagem única foca em parcerias com clientes e colaboradores, oferecendo soluções personalizadas e trabalhando de perto em cada etapa do processo. Priorizamos transparência, respeito, confiança e trabalho em equipe.

Por outro lado, a ACTAR é uma empresa de cibersegurança dedicada a impulsionar a inovação tecnológica e construir relacionamentos duradouros com os clientes. Acreditamos que a combinação do conhecimento humano com tecnologias avançadas é crucial para fortalecer a cibersegurança das empresas. Na ACTAR, cada indivíduo contribui com sua expertise e paixão para enfrentar os desafios do mercado.

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