Customer Experience Transformation
Conheça nossa abordagem para transformar a experiência do cliente em todas as etapas da sua jornada e agregar mais valor às empresas.
Você sabe o que contamina a satisfação do seu cliente?
Quando se trata de experiência do cliente, até mesmo a menor decepção pode resultar em uma percepção ruim da sua marca, dificultando a fidelização e o crescimento dos negócios.
Especialmente em um mundo conectado, onde a comunicação dos consumidores é rápida e de grande alcance, saber como avaliar seus processos para garantir a satisfação se mostra uma tarefa cada vez mais necessária.
Neste e-book você vai encontrar:
- Principais conceitos
- Etapas da jornada do cliente
- Pontos de atenção para satisfação
- Benefícios do CXT e efeitos práticos
- Barreiras para o sucesso
- Nossa abordagem
