Com instituições financeiras digitais aumentando em quantidade a cada dia, a dificuldade de se manter competitivo e prosperar no setor bancário fica cada vez mais evidente.
A personalização da jornada do cliente apresenta um caminho para atrair e fidelizar em um cenário dinâmico e ágil. Com base em dados, é preciso conhecer o cliente dos dias de hoje para saber o que oferecer e como encantar seu cliente.
Nossa abordagem de Customer Experience Excellence para o setor bancário traz benefícios para instituições e clientes à medida que oferece mais economia, eficiência nos atendimentos e, até mesmo, mais rendimento para as empresas.
Neste e-book você vai encontrar:
▬ Desafios e oportunidades do setor bancário
▬ Benefícios para instituições e indivíduos
▬ Customer Experience e a jornada do cliente
▬ O papel do Analytics
▬ Como avaliar a sua maturidade
▬ Jeito Peers de atuar