Customer Experience Transformation

Conheça nossa abordagem para transformar a experiência do cliente em todas as etapas da sua jornada e agregar mais valor às empresas.

Você sabe o que contamina a satisfação do seu cliente?

Quando se trata de experiência do cliente, até mesmo a menor decepção pode resultar em uma percepção ruim da sua marca, dificultando a fidelização e o crescimento dos negócios.

Especialmente em um mundo conectado, onde a comunicação dos consumidores é rápida e de grande alcance, saber como avaliar seus processos para garantir a satisfação se mostra uma tarefa cada vez mais necessária.  

Neste e-book você vai encontrar:

• Principais conceitos
• Etapas da jornada do cliente
• Pontos de atenção para satisfação
• Benefícios do CXT e efeitos práticos
• Barreiras para o sucesso
• Nossa abordagem

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